Пользовательское соглашение

§01Предмет соглашения

Это соглашение регулирует использование QuellVPN — доступа к VPN-серверам, который предоставляется через Telegram-бота @quell_vpn_bot (далее — «Сервис»). Оформляя тариф или используя бесплатный пробный доступ, вы принимаете условия ниже.

Как именно обрабатываются ваши данные — описано отдельно, в Политике конфиденциальности; это соглашение — про сами условия предоставления доступа.

§02Тарифы

На момент публикации документа действуют следующие тарифы. Актуальный список и цены всегда показывает сам бот в разделе «Купить VPN» — при расхождении приоритет у того, что показывает бот.

«Устройств» — сколько одновременных ключей подключения входит в тариф (см. §05). Продление сохраняет тот же тариф и добавляет срок к текущей дате окончания, если оплата пришла до истечения подписки.

§03Оплата

Оплата принимается картой или через СБП — платёж обрабатывает платёжный провайдер ЮKassa, Сервис не получает и не хранит данные вашей карты. После успешной оплаты подписка активируется автоматически, обычно в течение нескольких минут.

Если оплата прошла, а тариф не активировался в разумный срок, напишите в поддержку (§13), приложив дату и сумму оплаты — это ускорит проверку.

§04Лимит трафика — 100 ГБ

Если лимит исчерпан раньше конца периода, все устройства подписки автоматически отключаются от VPN до следующего продления. Отключение не удаляет ваши устройства и настройки — при следующей успешной оплате счётчик обнуляется, и доступ включается снова автоматически, без обращения в поддержку.

Лимит не переносится на следующий период и не суммируется между периодами: 100 ГБ — это объём именно текущего оплаченного срока.

§05Устройства и ключ доступа

Количество одновременных устройств ограничено тарифом (см. §02). Каждому устройству соответствует отдельный ключ подключения (client UUID) на одном из серверов Сервиса — это ваш личный идентификатор доступа, аналог логина и пароля в одном значении.

• Ключ нельзя передавать третьим лицам для использования сверх купленного числа устройств — это равносильно превышению лимита устройств тарифа.
• Если ключ скомпрометирован (например, случайно опубликован), можно пересоздать устройство в боте — старый ключ перестанет работать.

§06Что запрещено

Используя доступ, вы обязуетесь не:

• заниматься деятельностью, запрещённой законодательством страны, из которой или в отношении которой вы используете Сервис (мошенничество, распространение вредоносного ПО, оборот запрещённых материалов и т.п.);
• проводить через серверы Сервиса рассылки спама, DDoS-атаки или сканирование чужих сетей;
• перепродавать или передавать доступ к своему тарифу третьим лицам как отдельную услугу;
• пытаться обойти лимит трафика или лимит устройств техническими средствами (например, подменой идентификатора клиента).

При нарушении этих правил Сервис вправе ограничить или прекратить доступ — см. §10.

§07Доступность сервиса

Мы стараемся поддерживать стабильную работу серверов, но не гарантируем бесперебойный доступ на 100% времени: возможны технические работы, сбои на стороне провайдера сервера, блокировки на стороне интернет-провайдера пользователя, а также ограничения по решению государственных органов — на всё это Сервис напрямую не влияет.

Если сервер, на котором находится ваше устройство, становится недоступен на продолжительное время, мы стараемся перенести устройство на рабочий сервер того же или близкого региона.

§08Возврат средств

Пробный тариф бесплатный, поэтому к нему возврат неприменим. По платным тарифам: если оплата прошла, но доступ так и не заработал по вине Сервиса, и проблему не удалось решить в поддержке — стоимость возвращается тем же способом, которым была произведена оплата (на карту или через СБП, которыми был оплачен тариф).

За уже использованный период подписки при добровольном отказе от дальнейшего использования возврат не производится, поскольку доступ на этот период уже был предоставлен.

§09Реферальная программа

Если вы участвуете в реферальной программе, начисленные бонусы применяются к вашей учётной записи в соответствии с условиями, которые бот показывает в разделе «Рефералы» на момент участия. Сервис вправе не засчитывать бонусы, полученные с явным нарушением правил программы (например, массовая регистрация фиктивных аккаунтов).

§10Прекращение доступа

Мы вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении §06, а также по завершении оплаченного периода без продления. Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Сервисом самостоятельно, просто не продлевая тариф — обращаться для этого в поддержку не обязательно.

§11Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за действия, совершённые пользователем через VPN-подключение, за последствия использования Сервиса в нарушение законодательства применимой юрисдикции, а также за косвенные убытки, связанные с временной недоступностью серверов.

К этому соглашению применяется законодательство Российской Федерации — за исключением случаев, когда обязательные нормы законодательства страны вашего постоянного проживания предусматривают иное и не могут быть исключены соглашением сторон.

§12Изменения условий

Мы можем обновлять это соглашение — например, при запуске оплаты картой или изменении лимита трафика. Дата в шапке документа отражает актуальную версию. Существенные изменения условий (цена, лимиты, состав тарифов) дополнительно анонсируются сообщением в боте до их вступления в силу.

§13Контакты

Вопросы по тарифам, оплате и работе доступа — через раздел «Помощь» → «Написать в поддержку» прямо в боте, это самый быстрый способ.